ذا تريند ميا (مؤسسة منطقة حرة)

نحن نقدم خدمة التوصيل المجانية في الإمارات العربية المتحدة كما هو الحال في دول مجلس التعاون الخليجي، ونقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي

مواعيد التسليم:

وقت التسليم القياسي هو من يومين إلى ثلاثة أيام عمل ولكن قد يكون هناك تأخير بسبب العنوان غير الصحيح.

وقت المعالجة القياسي هو من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

يتم تسليم جميع الطلبات في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 3 إلى 4 أيام عمل، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الكبرى.

ذا تريند ميا (مؤسسة منطقة حرة)

حكومة الشارقة - هيئة المنطقة الحرة لأبحاث التكنولوجيا بالشارقة.

نحن نقبل الدفع نقدًا عند التسليم، وبطاقة الائتمان، وبطاقة الخصم.

هام: جميع الطلبات المخفضة هي بيع نهائي

يجب أن يتم إرجاع البضائع مقابل الأضرار أو استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. جميع المبيعات بعد فترة 15 يومًا نهائية. ما لم يتم استلام البضائع المعيبة، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على جميع المنتجات المفتوحة المرتجعة.

يرجى توفير رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من إصدار تصريح إرجاع لك للتأكد من استرداد أموال حسابك بشكل صحيح أو إصدار طلب الاستبدال الخاص بك.

لن يتم تعويض تكلفة الشحن لأي عمليات إرجاع واستبدال. إذا كان هناك خطأ في الشحن أو تلف في المنتج، فسنقدم ملصق شحن الإرجاع. لن نقوم باستبدال العناصر التي تم فتحها أو استخدامها.

بعد حصولك على إذن الإرجاع، يرجى إعادة تعبئة السلعة (العناصر) المرتجعة في العبوة الأصلية وإرفاق نسخة من فاتورتك. يُقترح أن تطلب إيصال تأكيد التسليم عندما تقوم بإرجاع منتج ما.

ذا تريند ميا (مؤسسة منطقة حرة)

يمكنك استبدال أو إرجاع/ إلغاء طلبك خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم بشرط أن تكون البضاعة بحالة جيدة ويتم إعادتها في عبوتها المختومة دون فتحها أو استخدامها. لا يجوز للشركة قبول أي بضائع مرتجعة إذا لم تتبع عملية الإرجاع إجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه.

يجب على العميل اتباع سياسة الإرجاع كما هو مفصل في الموقع. في الحالات التي يكون فيها رفض البضاعة بسبب خلل أو تناقض في الطلب، يحق للعميل الحصول على استبدال البضاعة. يجب على العميل إخطار الشركة خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء بكل الأدلة (صورة السلعة التالفة) حتى يمكن إصدار الاستبدال. ستقوم الشركة بفحص المنتج المرتجع وإخطار العميل باستبدال المنتج خلال فترة زمنية معقولة.

تقوم الشركة عادةً بمعالجة الاستبدال المستحق للعميل خلال أربعة عشر يومًا من يوم استلام الإرجاع في مقر الشركة وبعد تأكيد الشركة للعميل بأحقية الأخير في استبدال المنتج المعيب. سيتم استبدال المنتجات التي تم إرجاعها من قبل العميل بسبب وجود عيب، وتتحمل الشركة رسوم التسليم لإرسال المنتج وإعادته إلى العميل.

- جميع الطلبات المخفضة هي بيع نهائي

- الطلب الذي يتم استلامه بعد يوم الخميس الساعة 3:00 مساءً سيتم معالجته في يوم العمل التالي.

- سيتم شحن الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو السبت في يوم العمل التالي وهو الأحد ما لم يكن يوم الأحد عطلة وطنية. نحن نقدم رسوم شحن ومناولة ثابتة بقيمة 21 درهمًا إماراتيًا (في الإمارات العربية المتحدة فقط)

شحن

يتم شحن جميع الطلبات المحلية عبر خدمة بريد الإمارات العربية المتحدة. ولذلك، فإننا نطلب عنوان شحن يمكن تسليمه بواسطة أي من شركات النقل. نحن نقوم بالشحن إلى صناديق البريد.

سيتم شحن جميع الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا في يوم العمل التالي. (على سبيل المثال: لن يتم شحن الطلبات المقدمة الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة حتى يوم الاثنين.) نحن مغلقون في عطلات نهاية الأسبوع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد رقم التتبع الخاص بك. يجب أن تصل معظم الطلبات خلال 3 إلى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن.

في حالة عدم توفر أحد العناصر، سيتم إخطارك عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني وسيتم رد أموال العنصر غير المتاح تلقائيًا إلى حسابك. سيتم إصدار فاتورة بالباقي من الطلب وشحنه. لن يتم وضع العناصر غير المتوفرة في الطلب المتأخر.

مشاكل مع طلبك؟

إذا واجهت مشكلة أو خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الفور على الرقم +971 503788245 أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@thetrendstore.me

الإرجاع والاستبدال

جميع الطلبات المخفضة هي البيع النهائي

يجب أن يتم إرجاع البضائع مقابل الأضرار أو استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. جميع المبيعات بعد فترة 15 يومًا نهائية. ما لم يتم استلام البضائع المعيبة، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على جميع المنتجات المفتوحة المرتجعة.

نطلب منك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم +971 503788245 أو info@thetrendstore.me قبل إرجاع البضائع. يرجى توفير رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من إصدار تصريح إرجاع لك للتأكد من استرداد أموال حسابك بشكل صحيح أو إصدار طلب الاستبدال الخاص بك.

لن يتم تعويض تكلفة الشحن لأي عمليات إرجاع واستبدال. إذا كان هناك خطأ في الشحن أو تلف في المنتج، فسنقدم ملصق شحن الإرجاع. لن نقوم باستبدال العناصر التي تم فتحها أو استخدامها.

بعد حصولك على إذن الإرجاع، يرجى إعادة تعبئة السلعة (العناصر) المرتجعة في العبوة الأصلية وإرفاق نسخة من فاتورتك. يُقترح أن تطلب إيصال تأكيد التسليم عندما تقوم بإرجاع منتج ما.

شروط الشحن الدولية: ( يرجى قراءة الاتفاقيات الدولية بعناية لأنها قد تنطبق على شحنتك )

الشحنات الدولية متاحة الآن. إذا لم تكن دولتك مدرجة كدولة شحن، فيمكنك الاتصال بنا حتى نتمكن من إضافة السفينة إلى الوجهة.

يرجى أن تضع في اعتبارك أنه تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من السماح بشحن المنتجات التي يتم شحنها إليك إلى بلد الوجهة. يتم احتساب أسعار الشحن تلقائيًا بناءً على وزن الطلب بأكمله.

أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم التي قد تفرضها الجمارك.

سيؤدي رفض دفع أي ضرائب أو رسوم مرتبطة بشحنتك إلى إرجاع الطرد الخاص بك، حيث سنقوم فقط بإعادة الأموال مقابل العناصر التي تم شحنها وليس تكلفة الشحن.

لدينا الحق في رفض وإلغاء الطلب دون سابق إنذار. سيتم إلغاء أي طلب يتم إبرازه في نظام التحقق الاحتيالي الخاص بنا تلقائيًا دون إشعار.

لا يوجد أي تبادل أو إرجاع على الإطلاق للطلبات الدولية أو الطلبات المخفضة.

يجب شحن جميع الطلبات الدولية إلى عنوان إرسال الفواتير الخاص بحامل بطاقة الائتمان.

إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية أو كانت لديك أي أسئلة فيما يتعلق بالشحن الدولي، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بالرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك.

يرجى ملاحظة: الأمر متروك لك لتحديد ما إذا كانت بلدك تسمح بالمنتج الذي تشتريه. لن يتم استرداد الطرود التي يتم إرجاعها بسبب عدم قدرة الجمارك على قبول رسوم الشحن داخل الدولة ورسوم المناولة البالغة 10٪. إذا لم يتم إرجاع الطرد، فلن يتم استرداد الطلب بالكامل. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن بلد الوجهة قادر على قبول المنتجات التي تشتريها.

مشاكل مع طلبك؟

إذا واجهت مشكلة أو خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الفور على الرقم +971 503788245 أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@thetrendstore.me